Seu carro veio sem carregador, ou veio com um portátil que você já percebeu que não resolve. Agora você está numa loja qualquer da internet olhando dezenas de marcas que nunca ouviu falar, com preços que variam três vezes entre a mais barata e a mais cara, e sem a menor ideia de qual delas vai estar funcionando daqui a dois anos.
A gente resolve os dois lados: fornecemos o equipamento e fazemos a instalação no mesmo serviço, com uma responsabilidade só e uma garantia só.
Trabalhamos exclusivamente com Intelbras. E o motivo é um só
Poderíamos vender qualquer marca. Vender marca genérica dá mais margem, inclusive. Só que quem atende o cliente quando o equipamento falha somos nós, e por isso a escolha da marca não é uma decisão comercial aqui, é uma decisão de suporte.
O que nos fez fechar com a Intelbras:
| O que importa de verdade | Intelbras | O padrão do mercado |
|---|---|---|
| Garantia | 24 meses | 12 meses na maior parte das marcas |
| Assistência técnica | Rede autorizada em todo o Brasil, com suporte por telefone e por chamado | Marca importada sem representação, ou revenda que some depois da venda |
| Peça de reposição | Disponível pela própria fabricante | Equipamento que não tem peça e vira sucata |
| Presença no Brasil | Fabricante nacional, com CNPJ, fábrica e histórico no país | Marca que entra e sai do mercado em dois anos |
Um detalhe da nossa experiência com a assistência da marca, que vale registrar: nos casos de defeito que já encaminhamos, a solução tem vindo por substituição do equipamento em vez de reparo do mesmo aparelho. Isso importa mais do que parece, porque equipamento consertado carrega o risco de repetir o mesmo defeito, e aí quem volta na casa do cliente somos nós de novo. O termo de garantia da fabricante prevê reparo com peças e mão de obra gratuitas; a substituição é o que temos observado na prática, e não uma promessa contratual da marca.
Por que a garantia do equipamento é a parte que mais engana
Garantia longa numa marca sem assistência técnica no Brasil não vale nada. É papel. Se o equipamento falha no mês catorze e não existe quem conserte, quem tem 24 meses de garantia e quem não tem estão exatamente na mesma situação: com um carregador morto na parede e um carro que não carrega.
Por isso a conta certa não é “quantos meses de garantia”, é “garantia de quantos meses, honrada por quem, com peça vinda de onde”. É nessa pergunta que a maior parte das marcas baratas se desmancha.
Quem já tem carregador não precisa comprar nada
Precisa ser dito, porque a gente perde venda com isso e acha certo perder: se o seu carro veio com carregador de fábrica ou de campanha da concessionária, use ele. A gente instala o equipamento que você já tem, com o mesmo padrão e a mesma garantia de instalação.
A única coisa que a gente pede é o manual ou o modelo, porque precisamos confirmar se ele tem proteção interna contra fuga de corrente contínua de 6 mA. É esse detalhe que define qual dispositivo diferencial a sua instalação vai levar, e ele muda o escopo.
E o carregador de mil reais do marketplace?
Pergunta legítima e a gente responde inteira em página separada, porque tem detalhe demais: o que não dá para verificar num equipamento sem procedência, por que ninguém consegue consertar quando quebra, e por que nenhuma marca séria do Brasil vende portátil de 32 A. Vale a pena comprar carregador barato de marketplace?
Resumo, para quem não vai clicar: a gente instala se você comprar, com a mesma garantia de instalação. Só não recomenda, e explica por quê sem esconder nada.
Qual potência comprar, se você vai comprar
Quem decide a velocidade da recarga é o carregador de bordo do seu carro, o conversor que fica dentro dele. Se o seu veículo aceita 7 kW, um equipamento de 22 kW vai entregar 7 kW do mesmo jeito.
Isso não quer dizer que comprar mais potência seja desperdício. Boa parte dos nossos clientes compra o de 22 kW mesmo com carro de 7 kW, e faz isso com visão de futuro: a infraestrutura, a proteção e o equipamento ficam prontos para o próximo carro. Quem faz o contrário costuma vender o de 7 kW por quase nada dois ou três anos depois, quando troca por um veículo que aceita mais. A página de potência abre as duas contas, a de hoje e a de daqui a alguns anos.
Fornecimento e instalação no mesmo serviço
É a forma que mais protege você, e o motivo é simples: quando o equipamento é de um e a instalação é de outro, cada lado aponta para o lado de lá quando dá problema. Aqui não tem para onde apontar. Se falhar o equipamento, a gente aciona a fabricante. Se falhar a instalação, a garantia é nossa. Você liga para um número só.
- Equipamento Intelbras com nota fiscal e 24 meses de garantia de fábrica
- Instalação completa conforme a ABNT NBR 17019, a ABNT NBR 5410 e a ABNT NBR IEC 61851-1
- 12 meses de garantia sobre a instalação, os materiais e os dispositivos fornecidos
- Relatório de Comissionamento do sistema de carregamento veicular, com os valores medidos
- Suporte técnico vitalício pelo WhatsApp, com quem instalou
Só fornecemos o que a gente instalaria na própria casa
Essa é a régua, e ela vale para tudo: cabo, disjuntor, dispositivo diferencial, proteção contra surto e carregador. Nada de material ou dispositivo fake comprado na internet. Tudo com nota fiscal emitida.
Fazer serviço de excelência com material ruim não existe. Uma coisa derruba a outra, e no fim quem paga a conta é o cliente que confiou.
Pedir o valor do carregador com instalação
Perguntas frequentes
Vocês vendem o carregador ou só instalam?
Fazemos os dois. Fornecemos o equipamento com nota fiscal e instalamos no mesmo serviço, com uma garantia só e um número só para você ligar. Se você já tem carregador, instalamos o seu sem problema nenhum.
Por que só Intelbras?
Porque quem atende você quando o equipamento falha somos nós. A Intelbras tem 24 meses de garantia, contra 12 da maior parte do mercado, rede de assistência técnica em todo o Brasil, peça de reposição pela própria fabricante e presença consolidada no país. Garantia longa de marca sem assistência no Brasil não vale nada na hora que o equipamento para.
Qual a garantia do carregador Intelbras?
24 meses de fábrica, sendo 90 dias de garantia legal e 21 meses de garantia contratual, cobrindo peças e mão de obra do reparo. Na nossa experiência com a assistência da marca, os casos que encaminhamos têm sido resolvidos por substituição do equipamento, o que evita o risco de o mesmo defeito voltar.
Meu carro já veio com carregador. Preciso comprar outro?
Não. Use o que veio com o carro, e a gente instala. Só peça o manual ou o modelo, porque precisamos confirmar se ele tem proteção interna contra fuga de corrente contínua de 6 mA: é isso que define qual dispositivo diferencial a sua instalação leva.
Compro de 7,4 kW ou de 22 kW?
Depende de você olhar só para hoje ou também para o próximo carro. Quem decide a velocidade é o carregador de bordo do seu veículo, então um equipamento de 22 kW num carro de 7 kW entrega 7 kW. Mas a infraestrutura e o equipamento ficam prontos para o carro seguinte, e quem compra o de 7 kW costuma revender por quase nada quando troca de veículo.
Posso comprar o carregador na internet e chamar vocês só para instalar?
Pode, e a gente instala. Só vale saber o que você está assumindo: equipamento sem representação no Brasil costuma não ter assistência técnica nem peça de reposição, e quando falha não há para quem recorrer. A instalação continua com a nossa garantia; o equipamento fica por sua conta.
Mande as fotos e receba a análise do especialista.
Foto do quadro elétrico, do medidor e do ponto onde o carregador vai ficar, mais um vídeo curto do trajeto entre eles. Com isso o especialista já avalia o seu cenário e te passa um valor mais preciso, sem visita e sem compromisso.
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